随着消费者对产品档次和品牌要求的提升，消费者所需要的不仅是产品，产品以外的服务也是消费者所需要的;经销商已不再是单纯的卖产品了，在卖产品的同时，也在卖服务，这就给经销商更高的要求。基于此需求，所以经销商的综合素质也在不断的提升。这不仅是消费者和市场的需要，同时也是生产企业的需要。在产品、价格乃至广告“同质化”趋势加剧的今天，单凭产品优势来赢得竞争已经非常困难。实际上，在产品“同质化”背景下，只有通过“渠道”和“传播”才能真正创造差异化的竞争优势——唐·舒尔茨语。